تنبيه: هذه الصفحة صيغت كمسودة أولية مناسبة لطبيعة الخدمة، ويجب مراجعتها واعتمادها من إدارة توق | TOUOQ قبل الاعتماد عليها تعاقديًا. أي تفاصيل غير مذكورة هنا تُوضَّح لك عند الاستفسار قبل الدفع.
نطاق الخدمة
تقدّم توق | TOUOQ خدمات تنظيم رحلات العمرة من الرياض إلى مكة المكرمة، وتشمل حجز مقاعد الباصات الاقتصادية وVIP، وباقات العمرة التي قد تتضمن خدمات إضافية أو إقامة فندقية بحسب الباقة المختارة والخيارات المتاحة.
طبيعة طلب الحجز
- إرسال نموذج الحجز أو رسالة واتساب يُعدّ طلب استفسار أو حجز مبدئي ولا يُعدّ حجزًا مؤكدًا.
- يُؤكَّد الحجز فقط بعد التحقق من التوفر، والاتفاق على السعر النهائي والتفاصيل، واستكمال إجراءات التأكيد المعتمدة لدينا. راجع معلومات تأكيد الحجز.
الأسعار
- الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار المعلنة وقت نشرها، وقد تختلف بحسب التاريخ والتوفر ونوع الخدمة.
- أسعار الباص فقط تختلف عن أسعار باقات العمرة؛ ويُوضَّح لك ما يشمله كل خيار عند الاستفسار قبل الدفع.
- الوجبات غير مشمولة في الباقات ما لم يُنص على ذلك صراحةً عند التأكيد.
التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم ورقم التواصل وعدد الأشخاص).
- الالتزام بمواعيد التجمّع والانطلاق التي تُبلَّغ بها عند التأكيد.
- حمل الوثائق النظامية اللازمة والالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة وتعليمات الجهات المختصة في المشاعر والحرم.
- الالتزام بسياسة النقل والأمتعة.
حدود المسؤولية
راجع صفحة إخلاء المسؤولية. لا تتحمل توق مسؤولية التأخيرات أو التغييرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الأحوال الجوية، أو الازدحام، أو تعليمات الجهات الرسمية)، وتبذل جهدها لإبلاغ العميل وإيجاد بدائل مناسبة.
الإلغاء والتعديل
تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لـسياسة الإلغاء والاسترداد، وعمليات التعديل لـسياسة تعديل الحجوزات.
الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعار (توق | TOUOQ) مملوكة لتوق أو مرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط: الهاتف 056 168 5478 أو عبر واتساب.