تنبيه: هذه الصفحة صيغت كمسودة أولية مناسبة لطبيعة الخدمة، ويجب مراجعتها واعتمادها من إدارة توق | TOUOQ قبل الاعتماد عليها تعاقديًا. أي تفاصيل غير مذكورة هنا تُوضَّح لك عند الاستفسار قبل الدفع.
من نحن
توق | TOUOQ جهة متخصصة في تنظيم رحلات العمرة من الرياض إلى مكة المكرمة، وحجوزات الباصات الاقتصادية وVIP، والباقات التي قد تشمل خدمات إقامة حسب الخيارات المتاحة. تلتزم توق بحماية خصوصية زوار موقعها وعملائها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها بنفسك: الاسم، رقم الجوال، نوع الخدمة المطلوبة، تاريخ السفر المرغوب، عدد الأشخاص، وأي ملاحظات تكتبها في نموذج الحجز أو التواصل.
- بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تزورها، نوع الجهاز، ومصدر الزيارة، بهدف فهم أداء الموقع وتحسينه. لا نربط هذه البيانات بهويتك الشخصية.
- التواصل عبر واتساب أو الهاتف: عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف تخضع بياناتك أيضًا لسياسات تلك المنصات.
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفسارك وتنظيم حجزك.
- التواصل معك لتأكيد التوفر والسعر النهائي والتفاصيل.
- تحسين خدماتنا وتجربة الموقع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية المطبقة في المملكة العربية السعودية.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع جهات تسويقية خارجية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزوّدي الخدمة المرتبطين برحلتك (مثل الناقل أو جهة الإقامة) لغرض تنفيذ الحجز فقط.
حماية البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، ونقيّد الوصول إلى طلبات الحجز بالموظفين المخوّلين فقط.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات طلبات الحجز للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومعالجة أي استفسار أو شكوى لاحقة، ووفق ما تقتضيه الأنظمة.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل معنا على الرقم 056 168 5478 أو عبر واتساب، وسنتعامل مع طلبك خلال مدة معقولة.
ملفات تعريف الارتباط
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمعرفة التفاصيل.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.